ARTICLE 1 – Champ d’application

1.1 Application des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les commandes d’abonnement à la Torréf’box, passées via le site www.torrefbox.com, exploité par BOOST YOUR OPS. En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV, en cochant la case correspondante lors du processus de commande.

1.2 Prévalence des CGV
Les présentes CGV prévalent sur tout autre document émis par le Client, ou sur toute condition d’achat, sauf acceptation expresse et écrite de notre part. Elles sont accessibles à tout moment sur notre site internet.

1.3 Modification des CGV
La société BOOST YOUR OPS se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles dispositions entreront en vigueur dès leur publication sur le site et ne s’appliqueront pas aux commandes passées antérieurement.

1.4 Zone géographique de service
Les services proposés sur le site www.torrefbox.com sont exclusivement réservés aux Clients situés en France métropolitaine, Corse, Belgique et Luxembourg.

1.5 Capacité juridique
Le Client atteste être une personne physique majeure, disposant de la pleine capacité juridique pour contracter.

1.6 Accessibilité du site
Les services du site sont accessibles 24h/24, 7j/7, toute l’année, sauf en cas de maintenance, de mise à jour ou de problème indépendant de la volonté de BOOST YOUR OPS.

ARTICLE 2 – Abonnements

2.1 Étapes pour passer commande
Le Client doit créer un compte personnel, renseigner ses coordonnées, vérifier son adresse de livraison, sélectionner son type d’abonnement, valider sa commande et procéder au paiement. La commande est ensuite enregistrée et confirmée par courriel.

2.2 Exactitude des informations fournies
Le Client est seul responsable des informations fournies. Toute erreur de saisie (adresse, e-mail…) ne saurait engager la responsabilité de Torréf’box.

2.3 Confirmation de commande
Une fois la commande enregistrée, un e-mail de confirmation est envoyé. La vente devient définitive uniquement à réception du paiement.

2.4 Refus de vente et suspension de compte
En cas de défaut de paiement, d’incident bancaire ou de comportement abusif, BOOST YOUR OPS se réserve le droit de suspendre ou résilier le compte du Client.

2.5 Conditions de résiliation de l’abonnement

Sans engagement : l’abonnement mensuel peut être suspendu à tout moment via le compte client, avant le dernier jour du mois précédent. Toute box payée est envoyée.

Avec engagement : les formules 3, 6 ou 12 mois ne sont pas résiliables avant échéance. Le renouvellement automatique peut être annulé à tout moment via l’espace client.

2.6 Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux abonnement sont valables 12 mois à compter de la date d’achat. Passé ce délai, elles ne sont plus utilisables.

ARTICLE 3 – Tarifs et livraison

3.1 Prix des abonnements
Les tarifs affichés sur le site sont en euros, toutes taxes comprises. En cas de modification du prix d’un abonnement, le Client en sera informé à l’avance.

3.2 Délais et conditions d’expédition
Les abonnements sont traités mensuellement. Une commande passée entre le 11 du mois m-1 et le 10 du mois m donnera lieu à l’expédition de la box du mois m. La livraison intervient généralement entre le 15 et le 25 du mois. Les transporteurs utilisés sont sélectionnés en fonction de la disponibilité (Chronopost, Mondial Relay, etc.).

3.3 Facturation mensuelle
Une facture est générée automatiquement pour chaque achat et reste disponible dans l’espace personnel du Client.

ARTICLE 4 – Modalités de paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire, via un système sécurisé (Stripe ou équivalent). Le paiement de la première commande est immédiat. Ensuite :

Abonnement mensuel : prélèvement automatique chaque 1er du mois.

Abonnement avec engagement : paiement unique pour la période choisie. Tous les abonnements (mensuels et avec engagement) sont reconduits tacitement sauf demande expresse de résiliation effectuée dans les délais.

ARTICLE 5 – Livraison

5.1 Délais de livraison
Torréf’box met tout en œuvre pour assurer une livraison entre le 15 et le 25 du mois. Ces délais sont indicatifs.

5.2 Adresse de livraison
Le Client est responsable de son adresse. Toute erreur entraîne des frais de réexpédition. Après deux retours, aucun nouvel envoi ne sera effectué.

5.3 Réception et vérification
La livraison est considérée comme effectuée dès remise au Client. Celui-ci est invité à vérifier le colis à réception.

5.4 Produits indisponibles
En cas de rupture de stock, le Client pourra être remboursé ou recevoir un produit équivalent, après accord.

ARTICLE 6 – Rétractation et retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, les produits non alimentaires achetés sur la boutique (hors abonnements) peuvent être retournés sous 14 jours à compter de leur réception.

Les produits alimentaires, y compris les cafés et box, ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du même code, pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire. Cette exception au droit de rétractation s’applique pleinement aux abonnements de box café contenant des denrées périssables.

Adresse retour : BOOST YOUR OPS – 37 rue Ancel – 60200 Compiègne.

ARTICLE 7 – Garanties et responsabilités

7.1 Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties de conformité et contre les vices cachés.

7.2 Exclusion de garantie
Mauvaise utilisation, négligence ou défaut de conservation annulent toute garantie.

7.3 Spécificité des box
Le contenu est une surprise. Aucun remboursement ne pourra être exigé pour cause de goûts personnels.

7.4 Force majeure
Aucune responsabilité ne pourra être retenue en cas d’événement indépendant de notre volonté.

7.5 Photographies
Des écarts entre les visuels et les produits peuvent exister sans engager notre responsabilité.

7.6 Sécurité des comptes
Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

7.7 Désactivation
Tout manquement peut entraîner la résiliation du compte sans indemnisation.

ARTICLE 8 – Données personnelles

8.1 Responsable : BOOST YOUR OPS – 37 rue Ancel – 60200 Compiègne.

8.2 Types de données collectées : nom, adresse, email, navigation, commandes, paiements.

8.3 Utilisation : traitement des commandes, personnalisation, sécurité, envoi d’emails, analyse, marketing.

8.4 Durée de conservation : pendant la relation commerciale, puis 5 ans.

8.5 Droits : accès, rectification, opposition, portabilité. Contact : contact@torrefbox.com.

8.6 Sous-traitants : prestataires logistiques, emailing, paiement. Tous RGPD-compliants.

8.7 Sécurité : serveurs sécurisés dans l’UE, protection HTTPS, pare-feu, double authentification.

8.8 Réclamation : www.cnil.fr.

*ARTICLE 9 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site sont la propriété exclusive de BOOST YOUR OPS. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

ARTICLE 10 – Loi applicable

Les CGV sont soumises au droit français. La version française prévaut.

ARTICLE 11 – Service client / Médiation

Contact : contact@torrefbox.com. Délai de réponse : 48h ouvrées.
Médiation : FEVAD – www.fevad.com.